1. Direito de Arrependimento
Os usuários têm o direito de cancelar a contratação de qualquer serviço, incluindo consultas com clínicos gerais, médicos especialistas e psicólogos, dentro de 7 (sete) dias corridos após a contratação, com direito a reembolso integral, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.

2. Cancelamento e Reembolso
Dentro do prazo estabelecido por lei, qual seja, 7 (sete) dias corrido, o direito ao arrependimento poderá ser exercido, oportunidade em qual a Racca Saúde dispõe de 30 dias úteis para efetuar o reembolso integral da importância paga a título de valor do plano contratado.

3. Exceções
Não serão concedidos reembolsos sob nenhuma hipótese em casos de não comparecimento à consulta agendada sem prévio aviso ou quando os serviços contratados tiverem sido parciais ou totalmente prestados. Além disso, consultas iniciadas, mas não concluídas por questões técnicas não imputáveis à Racca Saúde, não são elegíveis para o reembolso.